Betshark Casino erreichen

Schreiben, chatten oder rufen Sie Betshark Casino an

Der Support ist rund um die Uhr erreichbar: im Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 4693 5585.

Support jetzt erreichen Lizenziert unter GGL/3450/2011 · 18+ · Verantwortungsbewusstes Spielen

Heute bereits ausgezahlt

786.899 €

3.718 Spieler gerade aktiv

Staatlich lizenziertBetshark Casino GmbH (HRB 399124) operiert unter der offiziellen Lizenz GGL/3450/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.

Schnelle AuszahlungenDurchschnittliche Auszahlungszeit: 17 Minuten. Monatliches Auszahlungsvolumen: 228 Mio. €. Wöchentlich werden 40 Mio. € verarbeitet.

Verschlüsselte VerbindungAlle Daten werden mit 256-bit TLS verschlüsselt. Unabhängig geprüft von iTech Labs und QUINEL, Streitbeilegung durch SIQ.

Nachweislich fair — kein Spielraum für Manipulation

Drei Wege zum Menschen

Passt Ihre Frage zu keinem Formular: Diese drei Wege führen direkt zu einer Person.

Chat oder Warteschleife?

Der Live-Chat auf der Seite eignet sich für dringende Fragen zu Einzahlung, Spiel und Konto; erfahrungsgemäß antwortet das Team dort nach etwa zwei Minuten, rund um die Uhr.

Chat starten

Wenn Sie Belege mitschicken möchten

Für Belege, Screenshots und längere Schilderungen ist [email protected] der ruhigere Weg; eine Antwort kommt in der Regel innerhalb von acht Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Direkter Kontakt zum Mitarbeiter

Am Telefon unter +49 30 4693 5585 (Zeitzone CET) klären sich knifflige Fälle am schnellsten; üblich sind rund zwei Minuten bis zum Gespräch, zu jeder Tageszeit.

Jetzt anrufen

Ihr Anliegen aus Deutschland

Ihr Kontakt aus Deutschland, kurz zusammengefasst

Nach diesem Block kennen Sie Nummer, Zeitzone, Sprache und die zuständige Stelle für Ihr Anliegen.

Kontakt aus Deutschland

Telefon Deutschland: +49 30 4693 5585; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/3450/2011

Hilfe im Land

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Betshark Casino: Diese Angaben verkürzen jede Klärung

Je genauer die Angaben, desto weniger Rückfragen stehen später zwischen Ihnen und der Antwort.

E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Spielername oder Kontonummer
Datum und Betrag der Zahlung
Screenshot der Fehlermeldung
Ihre Frage in einem Satz

Betshark Casino Abteilungen

An welche Adresse gehört Ihre Nachricht?

Danach wissen Sie, welche Adresse Ihre Nachricht schnell an die zuständige Stelle bringt.

Konto

Allgemeiner Support, alle Fragen: [email protected]; Verifizierung, Ausweise und Nachweise: [email protected]

Geld

Zahlungen, Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weitere Themen

Beschwerden, Reklamationen: [email protected]; Datenschutz, Auskunft zu Daten: [email protected]; Geschäftliches, Partnerschaften: [email protected]

Ein Blick hinter den Seitenaufbau

Unternehmen. Firmenname: Betshark Casino GmbH; Handelsregister: HRB 399124 (Deutschland); Anschrift: Bahnhofstraße, Berlin

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/3450/2011

Schriftkontakt. E-Mail-Adresse: [email protected]

Planbar erreichbar

Kein Warten auf gut Glück: so lange dauert es wirklich

Wie bei allem im Haus gelten auch hier klare Zeiten, damit Sie Ihren Tag planen können.

Live-Chat

Erreichbarkeit Chat: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Antwort Chat: 2 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

Adresse E-Mail: [email protected]; Antwort E-Mail: 8 Stunden

Telefon

Nummer Telefon: +49 30 4693 5585; Wartezeit Telefon: 2 Minuten

Nachweislich fair — kein Spielraum für Manipulation

Wohin wende ich mich, wenn die Antwort nicht passt?

Hilfreich, wenn eine Auskunft Sie nicht überzeugt und Sie den Vorgang noch einmal prüfen lassen wollen.

Betshark Casino zuerst ansprechen

Schildern Sie den Vorfall zuerst dem Support und nennen Sie Zeitpunkt, Vorgangsnummer und den bisherigen Verlauf. Prüfen Sie vorher den Spam-Ordner, falls eine Antwort fehlt.

Antwort mit Begründung

Innerhalb der genannten Antwortzeit meldet sich das Team mit einer Einschätzung. Bleibt die Erklärung offen, bitten Sie in derselben Unterhaltung um eine genauere Begründung.

Erst Auskunft, dann Entscheidung

Bleibt die Sache strittig, verlangen Sie die Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Vorgang samt Verlauf neu ein und antwortet Ihnen schriftlich.

Ein Weg über die Behörde

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und schildern Sie den Fall mit Lizenznummer GGL/3450/2011.

Sechs Antworten, kein Suchen

Betshark Casino beantwortet die sechs häufigsten Rückfragen

Diese sechs Antworten klären, was vor dem ersten Kontakt meist offenbleibt.

trustWas passiert, wenn ich mein Passwort nicht mehr weiß?+

Für die Zuordnung braucht der Support Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, dazu Ihre Spieler-ID, falls Sie sie zur Hand haben. Ein Ausweisdokument wird nur bei der Verifizierung verlangt. Ihr Passwort wird nie abgefragt, weder im Chat noch am Telefon oder per E-Mail.

trustKann ich hier mit deutscher Erlaubnis spielen?+

Betshark Casino GmbH arbeitet mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. Die Erlaubnis läuft unter der Nummer GGL/3450/2011 und gilt für das Angebot in Deutschland. Aufsicht und Spielerschutz liegen damit bei einer deutschen Behörde, nicht im Ausland.

trustMuss ich mein Konto schriftlich kündigen?+

Eine Kündigung ist jederzeit ohne Angabe von Gründen möglich, eine Nachricht an [email protected] genügt. Sinnvoll ist der Schritt, wenn Sie eine Pause brauchen oder Ihr Spielverhalten kritisch sehen. Für eine sofortige Sperre über alle Anbieter hinweg nutzen Sie zusätzlich das OASIS-Sperrsystem.

trustKann ich mich nachts an den Support wenden?+

Der Support von Betshark Casino ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Im Chat und am Telefon liegt die übliche Antwortzeit bei zwei Minuten, per E-Mail bei acht Stunden. Alle Zeitangaben beziehen sich auf die mitteleuropäische Zeit, kurz CET.

trustBrauche ich einen Antrag für meine Datenauskunft?+

Für eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten oder deren Löschung schreiben Sie an [email protected]. Ein Nachweis Ihrer Identität ist dabei nötig, damit fremde Daten nicht herausgegeben werden. Aufbewahrungspflichten können eine sofortige Löschung einzelner Angaben begrenzen.

trustWas passiert, wenn ich nur Deutsch spreche?+

Geantwortet wird in Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Wer auf Deutsch schreibt, landet direkt bei einem deutschsprachigen Team und muss nichts übersetzen. Bei selteneren Anliegen kann ein Rückruf oder eine Mail auf Englisch schneller zum Ziel führen.